Politique de confidentialité et protection
Cette politique explique comment nous protégeons vos données et respectons votre vie privée au Canada.
Présentation de notre politique de confidentialité
Nous attachons une grande importance à la protection de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité présente la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons vos données lors de votre navigation sur notre site « norexalvia.com », conformément à la réglementation canadienne en vigueur.
Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente, sécurisée et selon les normes établies par la loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels (LCOPVP). Notre politique couvre tous les visiteurs et utilisateurs de nos services numériques.
Collecte de l’information personnelle
Nous recueillons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et à l’amélioration de nos services, dans le respect des consentements et de la législation canadienne.
Données collectées directement
- Nom, prénom et coordonnées de contact fournis volontairement
- Adresses électroniques lors de l’inscription ou du contact
- Informations de connexion telles que mot de passe ou pseudonyme
- Préférences communiquées lors de sondages ou formulaires
- Contenus téléchargés ou messages transmis via le site
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et identifiants de terminaux lors de l’accès
- Données de navigation comme pages visitées et durée
- Données d’analyse anonymisées pour améliorer le site
- Informations techniques relatives au navigateur utilisé
- Cookies nécessaires au fonctionnement optimal des services
Utilisation de vos données personnelles
Vos informations sont utilisées uniquement dans le cadre de l’administration du site et pour fournir nos services. Nous n’exploitons jamais vos données à des fins non autorisées.
- Gérer votre compte et personnaliser votre expérience utilisateur
- Répondre à vos demandes et fournir l’assistance requise
- Améliorer la qualité et la performance du site web
- Respecter les obligations légales et réglementaires locales
- Mener des analyses statistiques sans identification individuelle
- Assurer la sécurité de vos informations et prévenir la fraude
- Vous adresser des communications relatives au service utilisé
Notre engagement: Nous traitons vos données avec la plus grande confidentialité et mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour prévenir tout accès non autorisé, conformément aux lois canadiennes.
Partage de l’information collectée
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transférées uniquement à nos partenaires ou sous-traitants contractuels pour l’accomplissement des services, et ce, dans le respect des obligations légales.
Partenaires et sous-traitants
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires techniques afin de garantir un niveau de sécurité et de confidentialité équivalent à nos engagements, notamment pour l’hébergement ou l’acheminement des emails.
Respect des obligations légales
Nous pouvons transmettre des informations à des autorités si la loi l’exige ou suite à une ordonnance d’un tribunal compétent.
Statistiques anonymisées et études
Les analyses de fréquentation sont réalisées de façon anonyme, sans possibilité d’identifier un utilisateur spécifique.
Vos droits en matière de données
Vous disposez de plusieurs droits sur vos informations. Pour toute demande d’accès, de rectification, de suppression, ou pour exercer votre opposition, nous répondons dans les délais prévus par la loi.
- Accès à l’ensemble des données personnelles détenues
- Rectification des informations incorrectes ou obsolètes
- Suppression des données sous certaines conditions
- Portabilité des données dans un format structuré
- Droit de vous opposer à certains traitements spécifiques
- Limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas
Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à l’adresse indiquée dans la rubrique contact. Nous apporterons une réponse dans les plus brefs délais, sauf impossibilité légale.
Sécurité et confidentialité des données
Nous protégeons l’ensemble des informations grâce à des solutions techniques et organisationnelles adaptées, réduisant le risque d’accès non autorisé.
Mesures techniques mises en place
- Stockage protégé par chiffrement des données sensibles
- Pare-feu et surveillance proactive des serveurs
- Authentification renforcée pour les accès administrateurs
- Mises à jour régulières des infrastructures logicielles
Mesures organisationnelles internes
- Sensibilisation du personnel à la protection des données
- Procédures d’accès restreint aux données sensibles
- Gestion régulière des habilitations et autorisations
- Contrôles de conformité réalisés en interne
Durée de conservation des informations
La durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle chaque donnée a été collectée. Les périodes applicables sont celles prévues par la loi canadienne en vigueur.
- Durée contractuelle de la relation utilisateur
- Durée strictement nécessaire à la prestation
- Limité à la gestion de la demande reçue
- Conservation conforme aux obligations légales
- Arrêt immédiat sur demande de l’utilisateur
Certaines données peuvent être effacées sur simple demande selon les cas prévus par la loi.
Transferts hors Canada et sécurité
Lorsque vos données transitent hors du Canada, nous nous assurons que des garanties équivalentes soient mises en œuvre pour protéger votre vie privée.
- Choix de prestataires certifiés et respectueux des normes
- Clauses contractuelles types pour encadrer le transfert
- Audits réguliers des flux et des partenaires impliqués
- Droit de recours auprès des autorités compétentes
Utilisation des cookies et technologies similaires
Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site, d’autres contribuent à l’analyse d’audience ou à la personnalisation, selon votre consentement.
Types de cookies utilisés sur ce site
- Strictement nécessaires au fonctionnement du site
- Aident à comprendre la navigation des visiteurs
- Permettent d’afficher un contenu adapté à vos intérêts
- Facilitent certaines fonctionnalités pratiques en ligne
Vous pouvez configurer ou refuser les cookies à tout moment dans votre navigateur ou en modifiant vos préférences sur le site.
Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de faire évoluer cette politique à tout moment dans le respect des normes en vigueur. Vous en serez informé via notre site internet.
- Actualisation de la politique publiée sur le site
- Notification par email en cas d’évolution majeure
- Mise à disposition des anciennes versions sur demande
- Délai d’information conformément aux exigences légales
La date de dernière mise à jour figure en haut du document, à consulter régulièrement.
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez nous adresser toute question ou demande d’exercice de vos droits sur les données.
Norexalvia
2485 Rue Fleury E, Montréal, QC H2B 1L4 Canada
Téléphone: +1 (867) 284-6700
Courriel: content@norexalvia.com
Dernière modification : 8 décembre 2025
Date d’entrée en vigueur : 9 décembre 2025